SG

"Expérience tout bonnement catastrophique, relation client inutile et préjudiciable à l’entreprise / marque SG. Sans citer de nom, jeune actif, client depuis la première heure, ma « conseillère » m’annonce qu’absolument aucune offre n’est possible pour un changement de CB. Aucun geste, rien, pas un centime. Je rétorque que je vais me tourner vers des concurrents, ce à quoi j’ai comme réponse « oui je comprends ». Whaou, les bras m’en tombent. Je n’ai même pas envie d’escalader au directeur d’agence. Quelle déception. On comprends l’essor des banques en ligne, il va falloir réagir. Merci de ne pas répondre avec un commentaire commercial et vide d’action."

"Personnel tres à l'écoute de nos besoins et très réactif. Personnel agréable et souriant au téléphone et réponses très rapides aux mails adressés. Je recommande vivement cette agence et particulièrement Mme Massamba Sisia, ma conseillère, qui fait son maximum pour répondre à mes demandes ainsi que ces collègues lors que ma conseillère est absente."

"Bonjour, Je tiens à faire remonter mon entretien téléphonique de ce jour avec ma conseillère Madame Masambia. Elle s'est braquée lorsque je lui ai parlé de l'envoi de mon chéquier à domicile qui avait été demandé en amont, a commencé à devenir insolente dans ses propos et surtout dans la manière de s'adresser à moi, en me disant que c'était moi qui était agressive parce que je n'allais pas dans son sens. Je suis vraiment déçue, j'espère que le directeur d'agence rappellera en quoi consiste le professionnalisme à ses collaborateurs. Bien cordialement et bonne journée, Sandrine Lopes La direction se tient à ma disposition ????? Et bien le directeur d'agence devait me contacter vendredi dernier et je n'ai eu aucun retour, ça se passe de commentaires !!!!"

"Bon agence les conseillers sont compétentes et disponibilités"

"Il est impossible d'obtenir une réponse aux mails malgré 2 relances et trois semaines d'attente. Quand on passe à l'agence, on nous dit que l'on va être rappelé mais ce n'est jamais le cas. Je suis très déçu et j'aurai espéré trouver satisfaction dans cette banque qui est celle de ma famille."

"Déjà déçu par le passé de la SG, je décide de leur donner une seconde chance pour un RDV en vue d’un rachat de crédit immobilier. La personne de l’accueil m’explique que la conseillère devant me recevoir a finalement reçu un autre client à ma place. On me propose un nouveau rdv, que je refuse : quand ça commence avec ce manque de professionnalisme, il est inutile d’insister. Je pars donc définitivement à la concurrence."

"Équipe disponible et accueillante. Elle est à l'écoute de ses clients. Quelle persévère ainsi !"

"Un grand merci à Madame Massé et Christelle pour leurs accueil chaleureux, leurs professionnalisme et leurs précieux conseils. Eric Bouillon"

"Comme tjrs, tout dépend de la disponibilité et de la compétence d'un correspondant humain (et non d'une machine). Tant que ce sera le cas, la qualité du service se maintiendra."

"Bonjour, Nous sommes très satisfaits du service bancaire que nous avons reçu. Nous avons eu l'occasion de rencontrer une nouvelle conseillère, Mme Diana Gbadmassi, qui s'est révélée très professionnelle, disponible et attentive. Nous vous remercions encore une fois. Mr et Mme GHAUSS"

"Une conseillère toujours à l'écoute, un directeur efficace. Cela fait plaisir de se sentir accompagné dans ses projets et d'être conseillé sur les chemins à emprunter. Dommage le changement d’équipe qui a rendu l’agence moins performante mais bon"

"C’est rare de trouver un bon conseiller. Je tiens à remercier Madame AVERTY qui nous a accompagnés dans notre projet pro. Elle est toujours à l’écoute, réactive et soucieuse du détail. Merci !"

"Nous sommes satisfaits du service bancaire proposé, cependant nous pensons que ce sont les personnes qui y travaillent qui font la différence, première expérience négative avec une conseillere absent et peu sérieux. Nous avons eu l'occasion de rencontrer une nouvelle conseillère, Mme M. Mercier très professionnel, gentil, disponible et attentionné."

"j'aimerais bien avoir accès aux services de Mme Mercier car les services de mon chargé de clientèle actuel ou du directeur de l'agence sont totalement inexistants"

"Me Mercier a su m'orienter avec ia plus grande humanité en mêlant rigueur et souplesse. Elle demeure la personne sur qui compter. Ordre et disponibilité sont ses maîtres mots."

"Conseillère au top : Mme Zaki est la meilleure : souriante, efficace et joignable en toutes circonstances ! Merci pour votre professionnalisme !!"

"Super équipe ; je recommande cette agence ; ils sont formidables : professionnels, toujours là pour dépanner, bon conseil et humain. Au delà du groupe, ils sont individuellement orientés client ET gentils (ajd ça n'a pas de prix)."

"Charles Touré est notre conseiller ! Comme l’a chanté Johnny, il est formidable ! Aussi sympathique que compétent, merci !"

"Mme GBADAMASSI QQ J'ai été satisfait. C'était le premier rendez-vous à l'agence des Saint-Maur des fossés Société Générale J'ai été très bien accueilli très respectueux Satisfaire"

"Service client à l'écoute. Je suis ravie du professionnalisme de Mme MERCIER, face à une demande très urgente. Elle a été à l'écoute, efficace et réactive. Je vous le conseille vivement."

"Expérience personnelle parfaite avec mon conseiller, je le remercie pour la qualité de ses conseils et pour son professionnalisme."

"Comptes privés ok, Mais comptes professionnels à fuir ! Ce n'est pas toujours du fait de l'agence, mais aussi de la banque Société Générale semble-t-il. La moindre opération, de la levée de fonds à la simple attestation de non signature sur les comptes, est un parcours du combattant. Aucune issue sans déployer une énergie et un temps considérables. Pas de solution sans utiliser la voie légale ..."

"Excellent service clientèle. Face à une situation personnelle compliquée, monsieur Vital a su faire preuve d'adaptabilité et de professionnalisme pour m'aider efficacement. Sa capacité à proposer des solutions pratiques et sa réactivité sont particulièrement appréciables."

"Excellente agence à l'écoute de ses clients. Les conseillers sont d'excellents conseils. Je recommande vivement."

"Content de partir de cette agence, service lamentable comme le montrent tous les autres commentaires. En response au propriétaire: cet avis date d’il y a 5 ans, je ne sais pas pourquoi il remonte à la surface. Merci d’avoir pris le temps de répondre, meme si cela a pris un peu de temps."

"L'agence de St-Maur est composée des professionnels qui se soucient de leurs clients. J'en ai fait l'expérience et je vous le conseille vivement. Réactivité, écoute, solutions, voici 3 mots qui définissent le mieux mon expérience client avec cette agence."

"Finalement l'histoire était trop belle :( La SOCGEN est revenue sur sa décision première de règlement de mon litige avec un site frauduleux. Ce serait maintenant à moi de régler ce litige avec le commerçant !! Beh c'est facile de traiter avec un commerçant en ligne, qui finalement s'avère être une boite vide et inaccessible et que la SOCGEN accepte pourtant de régler via transaction sécurisée (déclarée pourtant frauduleuse avant son débit). Process de veille, de sécurité et de traçage des sites frauduleux à revoir à la SOCGEN, car malheureusement d'autres que moi se sont fait avoir : ce site est référencé dans les sites ARNAQUES. Je n'ai pas toujours été satisfait des services SOCGEN, mais là c'est tout simplement encore un gros FLOP ..du suivi, rapide, pas efficace et aucun résultat Merci ------------------------------ Bonsoir, Partage d'experience avec la socièté Générale. J'ai malheureusement eu affaire à un site commerçant Internet frauduleux le 18 juin, j'ai respecté les consignes via mon compte client en faisant immédiatement opposition à ma carte, puis en completant en ligne un dossier pour procéder au reglement de mon litige. Reglement du litige en quelques jours, remboursement de tous les frais engagés sans avoir à relancer, et de plus j'ai été contacté à 2 reprises par téléphone par mes conseillers de l'agence de Saint Maur, pour me conseiller et vérifier le bon suivi de mon dossier. Je n'ai pas toujours été satisfait des services SOCGEN, mais là c'est tout simplement un gros BRAVO ..du suivi, rapide, efficace et du résultat Merci"

"L'équipe a été renouvelée chez les professionnels. L' adjoint du directeur, Monsieur VITAL est top ! Etonnée dans un premier temps par son jeune âge, il vous prouve rapidement qu'il mérite sa place : ultra réactif, sympathique et de bon conseil. MERCI."

"Cela fait plusieurs mois que j'essaie de joindre la banque, par téléphone ils sont injoignable, et par email ils ne prennent pas le temps de répondre. La banque est très bien placé, et était très bien réputer, mais les choses ont bien évoluer depuis l'arriver de Mme Bucheron, le personnel n'est plus disponible, si ce n'est qu'uniquement par voie postale pour demander d'alimenter le compte (cela engendre des frais supp). Alimenter pour payer ma dette, c'est un devoir de ma part, mais alimenter sans cesse, et avoir des frais monstrueux passé dessus, sans suivie, retour, injustifier. une banque à Fuir."

"Cliente depuis près de 23 ans à la SG, aujourd’hui je déconseille vivement cette agence!!!! Un responsable d’agence et des conseillères pas à la hauteur du tout je trouve ça scandaleux et honteux , une agence qui ne fidélise pas ses clients. A éviter !!"

"Equipe très compétente et reactive au sein de cette banque. Toujours à notre écoute et qui trouve des solutions pour répondre à nos demandes. Une vraie relation client / banquier."

"Incroyable ! J'ai téléphoné ce jour en expliquant que je souhaitais ouvrir un compte en banque, sans carnet de chèques et sans carte bleue. Uniquement pour déposer de l'argent. Ils m'ont clairement fait comprendre que cela ne les intéressait pas. Mais de plus ils ont le culot de me demander d'où vient cet argent. C'est le fruit de mon travail et non je ne suis pas une trafiquante. Il est vrai qu'il est préférable de travailler avec des clients que vous ponctionnez pour des agios, quitte à leurs pourrir leurs sommeils. SIDERANT!!! Du JAMAIS vu,!!! A FUIR"

"Très content de cette agence. Je suis client Société Générale depuis toujours, et je n’ai jamais été aussi bien accueilli ! Je recommande cette agence."

"Banque a éviter absolument !! Secrétaire désagréable au téléphone. Jamais de bordereaux pour déposer ses chèques en agence. Trois jours de suite que je passe et que je ne peux pas poser mon chèque !!!! C’est idnamissible. Je n’ai jamais vu une banque pareille. Et lorsqu’on dépose son chèque, il faut jusqu’à 5 jours pour qu’il soit crédité sur son compte. A FUIR !!!!!!!"

"Cela fait 8 mois que j'essaie de fermer mon compte dans cette agence suite à mon déménagement. La Banque Postale (ma nouvelle banque) a bien envoyé tous les documents + lettre recommandée voici 1 mois mais rien n'avance. Je compte me tourner vers un médiateur. Conseil : fuyez cette agence !!!!!!"

"Je suis très heureux d'avoir pu revenir à la société générale après un passage éclair de 2002 jusqu'en 2008. C'est aussi une banque qui évolue avec le numérique et son temps. Je recommande vivement cette établissement bancaire. Monsieur Vassort Philippe qui à ses comptes personnels et son compte professionnel."

"Quand on a pris un RDV téléphonique sur le site, qu il est confirmé ( heure, date, numéro sur lequel on va vous appeler , duree prévue de l appel ) et que cela se traduit par un grand RIEN : pas d appel, pas d excuse...on fait quoi à part penser que la SOCIÉTÉ Générale nous prend pour des c.. : c est tout simplement honteux ..."

"Dans cette agence depuis septembre 2021 et je ne le regrette pas. Mon conseiller est toujours disponible et très réactif. Très satisfaite de la relation client. Merci"

"Une catastrophe !! Entre les chèques perdues il y a deux ans, le manque de proposition commerciale sur un prêt alors que je suis cliente depuis 20 ans, en ce moment ils font trainer la fermeture de mes comptes depuis 5 mois: il manque toujours un papier. Je suis venu tout déposer en main propre il y a deux semaines, on m'a dit que ce sera fait dans la semaine, c'est pas fait, et entre temps ils prélèvent prélèvent prélèvent... C'est SCANDALEUX! Aucune réponse à mes mails non plus. C'est du jamais vu. À fuir, en courant!"

"Très ravi de cette société et ses offres, bien évidement un accueille chaleureux et bien veillant de la part de mon conseiller bancaire. Je vous la recommande sans hésitation et sans regrets"

"J'ai mes comptes perso dans cette agence. Mon conseiller est assez disponible et surtout à l'écoute de mes besoins. Réponse rapide. Le directeur est accessible et ouvert. Je recommande"

"Je souhaite mettre 0 étoile si je peux. Conseillère incompétente, vous faire déplacer et attendre pour tout et n'importe quoi, vous dire que la demande n'est toujours pas prise en compte après 2 mois d'attente, personne la remplace pendant ses vacances, c'est urgent ? Tant pis pour vous ...etc."

"Agence exemplaire : Un directeur toujours accessible et ouvert, des conseillers tant pour la clientèle Particuliers que la clientèle Professionnels avec un vrai sens du client, et la bonne énergie pour traiter les dossiers et trouver les solutions. Et cela a été particulièrement vrai depuis la crise du Covid, début 2020. Le soutien a été exemplaire malgré les difficultés de fonctionnement que tout le monde connaissait; On voit ici tout l'importance d'une vraie agence bancaire. Je précise que je suis dans cette agence à titre Particulier et à titre Professionnel."

"Super agence . Je recommande vivement . Une agence qui a su m'accompagner tout au long du développement de mon projet . Je recommande tout particulièrement Mme Churque, ma conseillère professionnelle largement à l'écoute, disponible et compétente. Merci de m'avoir accompagné et de nous avoir fait confiance . Cichlids Import !"

"J’ai mes comte pro a cette agence de saint Maur. Et tous ce passe très bien avec une conseillère à l’écoute. Rien à rajouter juste que c’est une agence au top."

"J’ai mes comptes pro et perso à cette agence avec madame Churque particulièrement et franchement elle est d’une compétence incroyable , elle dirige et renseigne au mieux pour la situation appropriée et surtout sans oublier un atout très important pour moi , quand elle est absente un suivi des dossiers est effectué par ses collègue se qui est très important quand on est sur une transaction importante. Dans tout les cas l’agence est top , je recommande"

"Agence à fuir. Pour une ouverture de compte. Rdv non honoré, aucune réponse au bout de quinze jours malgré relance tous les deux jours, pour finir les papiers déposés ne peuvent pas être récupérés."

"De pire en pire ... Femme très désagréable à l'accueil qui soupire quand on ose lui demander une remise chèques, ajoutant ca peut mettre une semaine à être crédité parce que la remise n'est pas préimprimée ! Pour une remise de 10K€ ..."

"Cette agence est un scandale ! Je me demande comment on peut traiter ses clients de la sorte... Un nombre impressionnant d’appels qui à chaque n’aboutissent que sur « ma collègue est absente c’est elle qui gère votre dossier et je n’ai pas les informations pour vous répondre, pouvez-vous rappeler plus tard ? » d’un ton sec comme si on était en train d’embêter cette personne au téléphone qui, évidemment, est systématiquement en rendez-vous quand vous l’appelé. Puis, quand ladite collègue est présente, elle est elle aussi systématiquement en rendez-vous, en vous reprochant de lui expliquer que vous en êtes à votre 6 ème appel et que vous aimeriez une réponse. A ce moment elle vous répond avec dédain et agacement «  vous savez que vous pouvez faire votre demande à mes collègues de l’agence et qu’ils la traiterons sans aucun problème »... Une comédie, un sketch de mauvais goût avec des acteurs qui frisent le ridicule. Un seule mot FUYEZ cette agence !"

"N'est en aucun cas une banque, tout au plus des «conseillers». Vous voulez déposer un chèque et vous n'avez pas de remise de chèque ? On ne pourra pas vous en fournir. Vous avez besoin de retirer de l'espèce de votre compte car vous avez perdu votre carte bleue et vous devez bien vous nourrir en attendant la nouvelle ? On vous fera patienter une heure, signer des papiers comme si vous achetiez la lune et on vous répètera plusieurs fois en insistant que «C'est une procédure EXCEPTIONNEL ce qu'on vous fait la Monsieur, sachez le» Je dois aller une fois tout les 6 mois à ma banque et c'est de pire en pire depuis que celle situé Boulevard de Créteil à été supprimé. Ne vous étonnez pas que les gens partent sur les banques en ligne, surtout si c'est pour être conseiller par des femmes habillés vulgairement avec des sneakers FILA ignoble."